Dashboard Zoho Analytics de pilotage et d’intelligence territoriale
Dashboard territorial conçu dans Zoho Analytics pour cartographier la couverture des pharmacies, analyser les portefeuilles formateurs et appuyer les décisions du management en France.
Projet réalisé pendant l’expérience chez Les Préparations de l’Apothicaire.
01 · Vue d’ensemble
Du besoin opérationnel à un système technique traçable.
Zoho CRM contenait les données opérationnelles, mais le management avait besoin d’une lecture géographique fiable des pharmacies, des portefeuilles formateurs et de la couverture territoriale. La solution livrée associe une carte interactive de la France, des contrôles de qualité, des filtres, des KPI et des analyses territoriales permettant d’identifier concentrations, zones sous-couvertes et chevauchements potentiels.
02 · Architecture
Un flux structuré, sans infrastructure ajoutée non documentée.
Zoho CRM
Audit qualité des données
Préparation des données
Zoho Analytics
Modélisation territoriale
Dashboard interactif
Aide à la décision management
Représentation conceptuelle — le dashboard de production original n’est pas publié. Cette abstraction remplace uniquement l’interface et les données confidentielles du système livré.
03 · Capacités livrées
Capacités livrées
- Carte territoriale interactive de la France
- Géolocalisation des pharmacies
- Visualisation des territoires formateurs
- Filtres région, département, formateur et zone
- Fiches détaillées des pharmacies
- Analyse des portefeuilles formateurs
- Analyse de la distribution géographique
- Identification des zones sous-couvertes
- Identification des chevauchements territoriaux
- Indicateurs de données géographiques incomplètes
- Vues territoriales orientées management
04 · Filtres
Filtres
- Région
- Département
- Formateur
- Territoire / zone
05 · KPI livrés — valeurs confidentielles
KPI livrés — valeurs confidentielles
- Total des pharmacies cartographiées
- Total des formateurs
- Pharmacies par formateur
- Pharmacies par région
- Pharmacies par département
- Part du portefeuille
- Pharmacies non affectées
- Données géographiques incomplètes
06 · Audit qualité des données CRM
Audit qualité des données CRM
- Audit de la disponibilité des champs CRM
- Identification des champs manquants
- Identification des incohérences
- Revue des champs géographiques
- Préparation des données cartographiques
- Recommandations d’amélioration CRM
07 · Champs CRM pertinents
Champs CRM pertinents
- Nom de la pharmacie
- ID CRM
- Adresse
- Code postal
- Ville
- Département
- Région
- Groupement / indépendant
- Formateur affecté
08 · Analyse des portefeuilles formateurs
Analyse des portefeuilles formateurs
- Nombre de pharmacies par formateur
- Distribution géographique
- Territoires principaux
- Zones concentrées
- Zones dispersées
- Affectations territoriales potentiellement incohérentes
09 · Intelligence de pilotage territorial
Intelligence de pilotage territorial
- Zones de couverture les plus fortes
- Zones sous-couvertes
- Territoires insuffisamment animés
- Chevauchements potentiels
- Concentration géographique
- Évaluation de la couverture orientée management
10 · Limites documentaires
Limites documentaires
- Aucune capture de production n’est publiquement disponible.
- Le dashboard de production ne peut pas être affiché pour des raisons de confidentialité.
- Les formules exactes et le modèle de données interne final ne figurent pas dans les sources actuelles du portfolio.
- La fréquence de rafraîchissement et la configuration des accès ne sont pas documentées.
- Aucun indicateur quantitatif public d’impact métier n’est actuellement disponible.
Ma contribution
Responsabilités et travail livré.
- Audit de la qualité des données CRM pour leur exploitation analytique.
- Revue des champs géographiques et d’affectation.
- Préparation et structuration des données nécessaires à l’analyse territoriale.
- Construction et configuration du dashboard Zoho Analytics.
- Implémentation de la carte de France et des filtres.
- Conception des KPI de suivi territorial.
- Création des vues portefeuilles formateurs, sous-couverture et chevauchements.
- Production de recommandations d’amélioration des données CRM.